Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1 Definicje

Ilekroć w Regulaminie mowa o:

1. Usługodawcy — należy rozumieć: Robert Spyra IT, jednoosobowa działalność gospodarcza wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), ul. Wojciecha Sapety 40, 41-407 Imielin, NIP 6462795706, REGON 360068000, e-mail: kontakt@ilewartemieszkanie.pl, tel. +48 609 194 726.
2. Serwisie — serwis internetowy dostępny pod adresem ilewartemieszkanie.pl.
3. Użytkowniku — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
4. Konsumencie — Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
5. Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
6. Mieszkaniu — lokal mieszkalny wskazany przez Użytkownika (budynek na mapie albo adres, piętro, metraż i pozostałe parametry podane w formularzu, ewentualnie treść ogłoszenia sprzedaży).
7. Raporcie — produkt cyfrowy generowany automatycznie przez Serwis, zawierający szacunek wartości Mieszkania oraz informacje o budynku i okolicy (mapy, dane z rejestrów publicznych, analizy, oceny, podsumowanie przygotowane z użyciem modelu sztucznej inteligencji).
8. Umowie — umowa o dostarczenie treści cyfrowej (Raportu) zawierana między Usługodawcą a Użytkownikiem za pośrednictwem Serwisu.
9. RODO — Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
10. UPK — ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z art. 8 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i oznacza akceptację Regulaminu.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem ilewartemieszkanie.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
4. Komunikacja z Usługodawcą odbywa się za pośrednictwem e-mail lub telefonicznie w godzinach 9:00–17:00 w dni robocze.

§3 Rodzaj i zakres usług

1. Usługodawca świadczy usługę odpłatną:
   • Raport wyceny mieszkania (99 zł brutto) — raport zawierający: szacunkową wartość rynkową Mieszkania z przedziałem i oceną pewności, porównanie z cenami transakcyjnymi podobnych mieszkań w okolicy (mapa i tabela transakcji), korekty za parametry Mieszkania (piętro, metraż, standard, rok budowy, ekspozycja) wraz z opisem metodyki, uzasadnieniem korekt i ryzykami wyceny, informacje o budynku, otoczeniu, planie miejscowym, zagrożeniach i dojazdach, model nasłonecznienia okien wskazanej ściany, oceny okolicy, podsumowanie przygotowane z użyciem modelu AI, eksport do PDF.
2. Usługa „Pełna wycena” nie jest oferowana; zamówienia tej usługi złożone przed dniem obowiązywania niniejszego Regulaminu są realizowane na warunkach i za cenę z dnia złożenia zamówienia.
3. Darmowa orientacja cenowa (przedział wartości dla wskazanego punktu i metrażu, bez raportu i bez podawania e-maila) jest usługą nieodpłatną, świadczoną w zakresie dostępnych danych; nie podlega reklamacji ani gwarancji dostępności. Stosuje się do niej odpowiednio §9.
4. Aktualne ceny usług — w tym ceny promocyjne, gdy obowiązuje promocja — są każdorazowo prezentowane w Serwisie oraz w formularzu zamówienia. Wiążąca dla Umowy jest cena wyświetlona Użytkownikowi w podsumowaniu zamówienia w chwili jego składania. Usługodawca może okresowo obniżać ceny (promocje, kody rabatowe); zmiany cen nie wpływają na Umowy zawarte przed ich wprowadzeniem.
5. Raport generowany jest automatycznie na podstawie danych z publicznych rejestrów państwowych oraz otwartych źródeł (m.in. Rejestr Cen Nieruchomości, ewidencja gruntów i budynków oraz modele budynków GUGiK, plany miejscowe i plany ogólne gmin, ISOK, GDOŚ, PIG-PIB, GUNB, KRS, wykaz podatników VAT, RSPO, GUS, OpenStreetMap) oraz danych podanych przez Użytkownika. Podsumowania i opisy w Raporcie są tworzone z użyciem modelu sztucznej inteligencji na podstawie tych danych.
6. Raport jest udostępniany w formie strony internetowej (HTML) oraz eksportu PDF. Dostęp do Raportu wygasa po 30 dniach od daty wygenerowania.
7. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN).
8. Dane o cenach transakcji nieruchomości prezentowane w Raporcie pochodzą z Rejestru Cen Nieruchomości (RCN) prowadzonego na podstawie art. 24 ust. 5 ustawy z 17 maja 1989 r. — Prawo geodezyjne i kartograficzne. Rejestr jest publicznie dostępny w serwisie geoportal.gov.pl. W Raporcie wykorzystujemy wyłącznie ceny, daty, powierzchnie i położenie transakcji — w celu informacyjnym (orientacyjne ceny rynkowe); dane te nie mogą służyć do identyfikacji stron transakcji.
9. Dane o pozwoleniach na budowę pochodzą z Rejestru Wniosków, Decyzji i Zgłoszeń (RWDZ) Głównego Urzędu Nadzoru Budowlanego. W Raporcie prezentujemy wyłącznie charakter zamierzenia budowlanego (kategoria obiektu, lokalizacja, data) — bez danych inwestora będącego osobą fizyczną (zasada minimalizacji, art. 5 ust. 1 lit. c RODO).
10. Dane o deweloperze (rynek pierwotny) pochodzą z Krajowego Rejestru Sądowego, CEIDG, wykazu podatników VAT i rejestru GUNB i są prezentowane w zakresie, w jakim są publicznie dostępne w tych rejestrach.

§4 Zawarcie umowy i płatność

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
   1. wskazanie Mieszkania (budynek na mapie albo adres, lokal, parametry — ewentualnie import treści ogłoszenia),
   2. wybór rodzaju Raportu,
   3. podanie adresu e-mail, danych do rachunku lub faktury (imię i nazwisko albo nazwa firmy z NIP oraz adres) i akceptację wymaganych zgód,
   4. kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” i dokonanie płatności online.
2. Płatności obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 7792308495 — krajowa instytucja płatnicza nadzorowana przez Komisję Nadzoru Finansowego. Dostępne metody: BLIK, karta płatnicza, szybki przelew online.
3. Usługodawca nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości elektronicznej.
4. Po zaksięgowaniu płatności Użytkownik otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zamówienia i udzielonych zgód, a po wygenerowaniu Raportu — link do Raportu (strona internetowa) i link do pobrania Raportu w formacie PDF.
5. Usługodawca jest czynnym podatnikiem VAT. Ceny Raportów są cenami brutto i zawierają 23% VAT.
6. Po zaksięgowaniu płatności Usługodawca wystawia fakturę VAT na dane podane w zamówieniu i wysyła ją jako plik PDF na podany adres e-mail. Jeśli dane do faktury nie zostały podane, fakturę wystawia na żądanie Użytkownika zgłoszone na adres kontakt@ilewartemieszkanie.pl w terminie 3 miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu (identyfikator zamówienia i dane do faktury).
7. Faktura dla przedsiębiorcy (z NIP nabywcy) jest wystawiana w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).
8. Akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie faktur, ich duplikatów i korekt drogą elektroniczną (e-mail).

§5 Realizacja usługi

1. Raport jest generowany automatycznie, zwykle w czasie kilku–kilkunastu minut od zaksięgowania płatności; czas ten może się wydłużyć w zależności od bieżącego obciążenia serwerów i dostępności rejestrów publicznych.
2. Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy od zaksięgowania płatności. Jeżeli w wyjątkowej sytuacji (awaria, ograniczona dostępność rejestrów publicznych) generowanie potrwa dłużej niż zwykle, Usługodawca poinformuje o tym Użytkownika drogą e-mailową.
3. Jeżeli wygenerowanie Raportu nie jest możliwe z przyczyn technicznych (np. brak danych o transakcjach dla wskazanej okolicy), Usługodawca zwraca pełną wpłaconą kwotę w terminie 7 dni roboczych. Zwrotu dokonuje się tą samą metodą płatności, której użył Użytkownik (przez PayU; przy płatności kartą — na rachunek karty), chyba że Użytkownik zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
4. Użytkownik otrzymuje dostęp do Raportu pod indywidualnym linkiem. Link jest ważny przez 30 dni — po tym terminie Raport jest usuwany.
5. Usługodawca prowadzi kontrolę jakości Raportów. W jej ramach może — z własnej inicjatywy — ponownie zweryfikować i zaktualizować Raport oraz przesłać Użytkownikowi poprawioną wersję na podany adres e-mail. Aktualizacja nie pozbawia Użytkownika dostępu do wcześniej dostarczonego Raportu.
6. Usługodawca może przyznać Użytkownikowi kod rabatowy na kolejne Raporty. Zasady korzystania z kodu — wartość rabatu, liczbę użyć oraz termin ważności — określa informacja przekazana wraz z kodem.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (PNPK) przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny (art. 27 UPK).
2. Wygenerowanie i dostarczenie Raportu jest dostarczeniem treści cyfrowej, która nie jest zapisana na nośniku materialnym, w rozumieniu art. 38 ust. 1 pkt 13 UPK. Spełnienie świadczenia rozpoczyna się natychmiast po dokonaniu płatności — Raport tworzy się i jest dostarczany zwykle w ciągu kilku–kilkunastu minut.
3. Przed zakupem Konsument / PNPK jest informowany, że:
   1. wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie,
   2. przyjmuje do wiadomości, że w związku z powyższym traci prawo odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu świadczenia (tj. dostarczeniu Raportu).
   Wyrażenie obu powyższych zgód następuje przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia (pole obowiązkowe). Usługodawca potwierdza udzielone zgody na trwałym nośniku (e-mail) przed rozpoczęciem świadczenia.
4. Powyższe nie wyłącza prawa do reklamacji z tytułu wad świadczenia ani uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową — patrz §7.
5. W przypadku gdy Raport nie został jeszcze wygenerowany (np. opóźnienie techniczne), Konsument / PNPK może odstąpić od umowy bez konsekwencji — oświadczenie o odstąpieniu można wysłać na adres e-mail Usługodawcy (można skorzystać z wzoru w załączniku do Regulaminu albo ze wzoru z załącznika nr 2 do UPK — żaden nie jest obowiązkowy). Usługodawca zwraca wtedy całą wpłaconą kwotę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, której użył Konsument / PNPK.

§7 Reklamacje

1. Użytkownik może złożyć reklamację w przypadku:
   • niezgodności Raportu z opisem usługi,
   • błędów technicznych uniemożliwiających dostęp do Raportu,
   • niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.
2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres kontakt@ilewartemieszkanie.pl albo pisemnie na adres Robert Spyra IT, ul. Wojciecha Sapety 40, 41-407 Imielin, podając:
   1. adres e-mail podany przy zamówieniu,
   2. identyfikator zamówienia lub link do Raportu,
   3. opis problemu,
   4. żądanie (np. naprawa, zwrot pieniędzy).
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w stosunku do Konsumenta i PNPK.
4. Reklamacja nie obejmuje braku zgodności wniosków Raportu z oczekiwaniami Użytkownika (np. inna kwota wyceny, niż Użytkownik zakładał) — Raport ma charakter informacyjno-poglądowy (zob. §9), a jego treść opiera się na danych z rejestrów publicznych i parametrach podanych przez Użytkownika.

§8 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   • postępowania mediacyjnego prowadzonego przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej,
   • stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   • podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK; wykaz takich podmiotów w całej Unii Europejskiej udostępnia Komisja Europejska: consumer-redress.ec.europa.eu.
2. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania sporów dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Powiatowych / Miejskich Rzeczników Konsumentów oraz UOKiK: uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych metod jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§9 Charakter Raportu — wyłączenie odpowiedzialności

1. Raport nie stanowi:
   • operatu szacunkowego ani opinii o wartości nieruchomości w rozumieniu ustawy z 21 sierpnia 1997 r. o gospodarce nieruchomościami (wycenę nieruchomości w tym rozumieniu sporządza wyłącznie rzeczoznawca majątkowy),
   • opinii prawnej, ekspertyzy ani porady prawnej — w szczególności nie bada stanu prawnego lokalu ani księgi wieczystej,
   • opinii technicznej o stanie budynku lub lokalu,
   • ekspertyzy środowiskowej, geologicznej ani hydrologicznej,
   • podstawy do wpisu / wykreślenia z ksiąg wieczystych lub rejestrów publicznych ani do rozliczeń z bankiem, urzędem skarbowym czy ubezpieczycielem.
2. Szacunek wartości jest wynikiem automatycznego porównania z transakcjami z rejestru publicznego i korekt statystycznych; zależy od poprawności parametrów podanych przez Użytkownika oraz od liczby i aktualności transakcji w okolicy. Podsumowania tworzone z użyciem modelu AI mogą zawierać uproszczenia lub nieścisłości.
3. Dane prezentowane w Raporcie pochodzą z publicznych rejestrów państwowych i otwartych źródeł — według stanu na dzień wygenerowania Raportu. Dane te mogą być nieaktualne, niekompletne lub zawierać błędy źródłowe, za które Usługodawca nie odpowiada.
4. Wszelkie decyzje inwestycyjne, finansowe lub prawne podjęte na podstawie Raportu są decyzjami Użytkownika. Usługodawca zaleca konsultację z licencjonowanym specjalistą (rzeczoznawca majątkowy, prawnik, inspektor budowlany) oraz weryfikację danych bezpośrednio u źródła (księga wieczysta, urząd gminy, wspólnota lub spółdzielnia, deweloper).
5. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody majątkowe i niemajątkowe powstałe w wyniku działań podjętych na podstawie Raportu,
   • utracone korzyści,
   • błędy w danych źródłowych z rejestrów publicznych i w parametrach podanych przez Użytkownika,
   • czasową niedostępność lub nieaktualność danych źródłowych,
   • nieprawidłowe użycie Raportu niezgodne z jego informacyjno-poglądowym przeznaczeniem.
6. Ograniczenia odpowiedzialności w ust. 5 nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta i PNPK z tytułu czynu niedozwolonego, rażącego niedbalstwa ani odpowiedzialności bezwzględnie obowiązującej na podstawie przepisów prawa.
7. Maksymalna wysokość odszkodowania należnego od Usługodawcy nie może przekroczyć wartości wynagrodzenia zapłaconego za dany Raport — z zastrzeżeniem ust. 6.

§10 Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu,
   • nowoczesna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge — najnowsze 2 wersje),
   • włączona obsługa JavaScript,
   • aktywny adres e-mail.
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możliwe są jednak przerwy techniczne, w szczególności w celu konserwacji, aktualizacji i napraw.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym podejmowanie działań mogących destabilizować Serwis lub utrudniać jego użytkowanie (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną). Treść ogłoszenia przekazywana do importu nie powinna zawierać danych osobowych osób trzecich.

§11 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
2. Zasady przetwarzania danych — w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców, transfer do państw trzecich oraz prawa Użytkownika — określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część Regulaminu.
3. Zawarcie Umowy wymaga podania danych niezbędnych do jej realizacji (adres e-mail, położenie i parametry Mieszkania). Podanie danych jest dobrowolne, jednak konieczne do skorzystania z usługi.
4. Zgoda na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną (art. 398 ustawy z 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej oraz art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną) jest dobrowolna, nie warunkuje zawarcia Umowy i może zostać wycofana w każdej chwili.

§12 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego u góry strony i ma zastosowanie do Umów zawartych po tej dacie.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, modyfikacja usług, względy bezpieczeństwa). O zmianach Użytkownicy posiadający aktywne dostępy do Raportu zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Użytkowników, w szczególności w zakresie Umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego,
   • ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawy o prawach konsumenta,
   • ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej,
   • RODO oraz ustawy o ochronie danych osobowych,
   • Aktu o usługach cyfrowych (DSA — Rozporządzenie 2022/2065).
5. Spory wynikające z Umowy rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. W odniesieniu do Konsumentów sądem właściwym jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Załącznik — wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór z załącznika nr 2 do UPK (zob. §6 ust. 5). Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe — wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na kontakt@ilewartemieszkanie.pl albo pocztą na adres Usługodawcy.

© 2026 Robert Spyra IT · NIP 6462795706 · REGON 360068000